Il y a déjà plus de cinq années que les casinos en ligne gagnent progressivement du terrain. Malgré cela, on n’enregistre pas encore à ce jour une parfaite coordination autour de ces espaces de jeux. Certains joueurs y sont parfois victimes d’arnaque et d’escroquerie. Si vous n’arrivez pas à échapper à ces pièges et que vous en êtes victime, voici ce qu’il faut faire pour se plaindre contre un casino en ligne.
Faire recours à l’autorité de régulation
Tout casino en ligne sérieux doit normalement être placé sous la tutelle d’un organe de régulation. C’est ce dernier qui représente une sorte de gendarme et qui est chargé de la surveillance ainsi que de la régulation des actions du casino en ligne. En plus de cette tâche et celle d’attribution des licences, l’organe a une mission de protection des joueurs. Par conséquent toute personne victime d’escroquerie sur un casino en ligne peut se plaindre à cette autorité. Mais avant de la saisir, il est recommandé de passer par une procédure de règlement à l’amiable comme l’indique un article sur comment porter plainte. Lorsque les enquêtes sont concluantes, la loi autorise l’organe de régulation à infliger des sanctions pécuniaires au casino concerné voire lui retirer sa licence.
Saisir la justice
Lorsque l’option de saisine de l’autorité de régulation échoue, il vous reste une dernière carte à jouer pour obtenir réparation. Il est en effet possible que vous n’obteniez pas gain de cause après vous avoir plaint à l’autorité de régulation. Dans ce cas, vous pouvez constituer un dossier de plainte auprès des autorités judiciaires. Si vous êtes certain d’avoir raison, il faudra vous solliciter les services d’un avocat pour défendre vos intérêts et obtenir gain de cause. Mais pour arriver à cette fin, il faudra rassembler des éléments très convaincants qui prouvent le tort du casino en ligne. Toutefois, si le verdict du juge après audition de vos plaintes n’est pas en votre faveur, vous avez la possibilité de faire recours.
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